Hoe plaats ik een bestelling?

Kies in de winkel je favoriete product. Vul, indien gewenst, de naam in waarmee je het product gepersonaliseerd wilt hebben. Voeg het product, na het invullen van de opties, toe aan de winkelmand door op 'In winkelmandje' te klikken. Volg vervolgens de stappen voor het invullen van bestelgegevens en het afrekenen van de bestelling.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@snoezelig.nl. Bij gepersonaliseerde producten kan wijzigen of annuleren alleen wanneer nog niet begonnen is met het maken van de bestelling.

Van welk materiaal zijn de speenkoorden, bijtringen en tassen-/sleutelhangers gemaakt?

We gebruiken BPA-vrije siliconen kralen van een Nederlandse leverancier. Deze leverancier heeft de producten stuk voor stuk laten testen op chemicaliën en veiligheid. Het hout dat wordt gebruikt is sterk onbehandeld beukenhout en de koorden zijn gemaakt van stevig satijn.

Van welk materiaal is de houten wanddecoratie gemaakt?

Voor de houten wanddecoratie wordt gebruik gemaakt van hardboard à 3 mm dik. De verf is afkomstig van het merk Flexa.

Zijn de producten veilig?

De producten voldoen aan de geldende veiligheidsrichtlijnen, waaronder de NEN-norm 12586 voor speenkoorden. De bijtringen zijn bij SGS (een gecertificeerd testbureau) officieel getest op de EN-71 norm en hebben een certificaat. Dit houdt in dat de bijtringen van Snoezelig veilig te gebruiken zijn. Bij de bestelling worden ook veiligheidsinstructies geleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de toezichthouder om de veiligheidsinstructies goed te lezen en te allen tijde na te leven. Snoezelig neemt hierin niet de verantwoordelijkheid.

Welke naam of tekst kan ik op het product laten zetten?

Dat mag je zelf bepalen ;-). Letters als é of ë kunnen worden aangevraagd en zijn niet standaard op voorraad voor het maken van bijtringen, sleutelhangers en speenkoorden. Hiervoor dient rekening te worden gehouden met een langere levertijd. Er worden enkel hoofdletters gebruikt.

Let op: een tekst of naam met meer dan 5 letters heeft als gevolg dat de samenstelling van de speenkoord veranderd, om te zorgen dat de maximale lengte niet wordt overschreden en veiligheid te behouden. De stijl blijft behouden.

Voor personalisatie van houten wanddecoratie gelden geen beperkingen.

Wat zijn de verzendkosten?

- Nederland: €4,25 (brievenbuspakket met track & trace)

- België: €8,95 (brievenbuspakket met track & trace)

De bestellingen worden verzonden met PostNL.

Wat is de levertijd?

Tussen de 2 en 5 werkdagen. Houten wanddecoratie heeft een levertijd van 5 tot 7 werkdagen. Uiteraard wordt geprobeerd om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Gepersonaliseerde producten kunnen iets langer duren.

Je ontvangt een mail met track & trace wanneer de bestelling onderweg is. Indien verzonden levert PostNL vaak de volgende werkdag. Snoezelig is niet aansprakelijk voor vertraging bij de vervoerder.

Ik wil een spoedbestelling plaatsen, wat zijn de mogelijkheden?

Heb je snel een gepersonaliseerd cadeautje nodig? Je kunt kiezen voor een spoedbestelling bij het afrekenen. 

Dit houdt in dat je bestelling voorrang krijgt in productie en binnen 1 tot 2 werkdagen wordt verzonden. Voor houten wanddecoratie geldt een levertijd van 3 tot 4 werkdagen. Uiteraard word je bestelling met zorg en aandacht gemaakt, alleen een tikkie sneller. Deze service is niet mogelijk voor grote bulkbestellingen.

Voor deze service wordt een toeslag van €4,95 gerekend. 

Zie de pagina verzendinformatie voor een duidelijk overzicht met tarieven en toeslagen.

Kan ik een product als cadeautje laten versturen?

Zeker! Klik de optie bij het product aan, dan pakken we het met liefde feestelijk in. Hiervoor geldt een toeslag van €1,50.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij sprake is van een fout of beschadiging.

Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden.

Zie voor meer informatie de pagina Retourbeleid \ herroepingsrecht.

Hoe kan ik contact opnemen?

Neem contact op via het contactformulier of mail rechtstreeks naar info@snoezelig.nl – reactie meestal binnen 24 uur op werkdagen.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Nee, Snoezelig is een online webshop. Alles wordt met liefde en zorg vanuit Velp (NB) verzonden.

Van welk materiaal zijn de speenkoorden, bijtringen en tassen-/sleutelhangers gemaakt?

We gebruiken BPA-vrije siliconen kralen van een Nederlandse leverancier. Deze leverancier heeft de producten stuk voor stuk laten testen op chemicaliën en veiligheid. Het hout dat wordt gebruikt is sterk onbehandeld beukenhout en de koorden zijn gemaakt van stevig satijn.

Zijn de producten veilig?

De producten voldoen aan de geldende veiligheidsrichtlijnen, waaronder de NEN-norm 12586 voor speenkoorden. De bijtringen zijn bij SGS (een gecertificeerd testbureau) officieel getest op de EN-71 norm en hebben een certificaat. Dit houdt in dat de bijtringen van Snoezelig veilig te gebruiken zijn. Bij de bestelling worden ook veiligheidsinstructies geleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de toezichthouder om de veiligheidsinstructies goed te lezen en te allen tijde na te leven. Snoezelig neemt hierin niet de verantwoordelijkheid.

Waar vind ik de veiligheidsinstructies?

Deze zijn te vinden op de pagina met veiligheidsinformatie: Veiligheidsinformatie

Ik heb een idee voor een eigen ontwerp. Kan dat?

Leuk! Mail je idee naar info@snoezelig.nl – we denken graag met je mee.

Is het mogelijk om het product feestelijk in te pakken?

Dat is zeker mogelijk! Klik de optie aan bij het product en we doen ons best om het product zo feestelijk mogelijk in te pakken. Hiervoor geldt een toeslag van €1,50.