Retourbeleid & Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt op: mei 2025
Bij Snoezelig vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Op deze pagina leggen we uit hoe retourneren werkt en wat jouw rechten zijn.
Gepersonaliseerde producten
Onze producten worden met liefde speciaal voor jou gemaakt – vaak met naam, datum of eigen ontwerp. Volgens de wet zijn gepersonaliseerde producten uitgezonderd van het herroepingsrecht. Dat betekent:
-
Je kunt deze producten niet retourneren of ruilen, tenzij:
-
het product beschadigd is aangekomen,
-
er een fout is gemaakt door ons (bijvoorbeeld verkeerde naam of kleur).
-
Bij twijfel? Neem gerust contact op via info@snoezelig.nl, dan zoeken we samen een passende oplossing.
Niet-gepersonaliseerde producten
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht:
-
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.
-
Meld je retour aan via info@snoezelig.nl met je ordernummer en reden van retour.
-
Je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.
-
Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten teruggestort (binnen 14 dagen na ontvangst van de retour).
-
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
-
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Retouradres
Het retouradres ontvang je per e-mail na aanmelding van je retour. Ongefrankeerde of niet-aangemelde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling of twijfel je of je product retour kan?
Mail ons gerust via info@snoezelig.nl – we helpen je graag!