Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: mei 2025

Artikel 1 – Definities

1. Verkoper:

Snoezelig
Gevestigd in: Velp (NB)
KvK-nummer: 97345776
E-mailadres: info@snoezelig.nl

2. Koper, klant of consument:

Wederpartij van de verkoper

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Snoezelig en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Snoezelig en consument via de webshop snoezelig.nl.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Snoezelig behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op de website.

Artikel 3 – Producten en personalisatie

De producten van Snoezelig zijn voornamelijk handgemaakt en/of gepersonaliseerd (zoals met naam of eigen ontwerp).
Alle producten worden zo waarheidsgetrouw mogelijk afgebeeld. Afwijkingen in kleur of afmeting zijn mogelijk vanwege het handwerk of persoonlijke karakter. Kleuren kunnen licht afwijken van de afbeeldingen op de website.
Gepersonaliseerde producten worden gemaakt op basis van de gegevens die de klant aanlevert. De klant is verantwoordelijk voor controle van deze gegevens.

Artikel 4 – Bestellen en betalen

Bestellingen kunnen via de webshop geplaatst worden.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden, IDeal en Bancontact, en dient direct te worden voldaan.
Een bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is opgenomen. Indien niet aan dit termijn wordt voldaan vervalt het aanbod.
Aanbiedingen en offertes zijn eenmalig geldig.
De genoemde prijs betreft de koopprijs inclusief BTW en is exclusief verzendkosten. Valuta is euro.

Artikel 5 – Veiligheid en gebruik

Onze producten worden gemaakt volgens de geldende veiligheidsnormen (waar van toepassing conform NEN 12586).
De klant is verantwoordelijk voor toezicht tijdens gebruik. Gebruik de producten altijd onder toezicht van een volwassene. Laat een baby of kind nooit slapen met speenkoord of bijtring.
De klant is verantwoordelijk voor frequente controle op slijtage van het product. Snoezelig is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of nalatigheid.
De klant houdt zich aan de door Snoezelig meegeleverde veiligheidsvoorschriften.

Artikel 6 – Levering en verzendkosten

Levering vindt plaats in Nederland en België.
De verwachte levertijd is 2 tot 5 werkdagen of 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van betaling. Dit is afhankelijk van het product.
De verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenproces. Voor Nederland bedraagt dit €4,25 en voor België €8,95. Het pakket wordt standaard verzonden als een brievenbuspakket inclusief track & trace.
Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Bij het selecteren van een spoedbestelling wordt de bestelling binnen 1–2 werkdagen of 3-4 werkdagen verzonden. Ook dit is afhankelijk van het gekozen product. Deze termijn geldt vanaf het moment van betaling en bevestiging. Spoedbestellingen krijgen voorrang, maar blijven afhankelijk van externe bezorgdiensten (PostNL). Vertraging bij de bezorgdienst valt buiten onze verantwoordelijkheid. De toeslag voor een spoedbestelling bedraagt €4,95.
Snoezelig is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

Voor gepersonaliseerde producten:
1. Gepersonaliseerde producten (bijv. met naam of ontwerp) zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (conform artikel 10 lid 8 van de Europese consumentenrichtlijn).
2. Retourneren of ruilen van gepersonaliseerde producten is dus niet mogelijk, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
3. De koper zal zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het beschadigde product dient direct na ontvangst gefotografeerd te worden en hiervan dient direct een melding te worden gemaakt.
Voor niet-gepersonaliseerde producten:
1. De koper heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2. Na annulering heeft de koper 14 dagen om het product retour te sturen in originele verpakking. Indien nodig kan de koper dit aantonen aan de hand van een verzendbewijs.
3. De koper krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
4. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
5. De koper dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking tijdens de bedenktijd. De koper pakt het product enkel uit om te beoordelen of het product naar wens is.
6. Indien gebruik wordt gemaakt van de herroepingsrecht, dient de koper het product te retourneren in originele verpakking.

Artikel 8 – Garantie en klachten

De koper controleert de bestelling bij ontvangst. Neem bij schade of een fout contact op via info@snoezelig.nl binnen 48 uur.
Indien het product defect of verkeerd geleverd is, wordt het kosteloos vervangen of terugbetaald.
Wettelijke garantie is van toepassing.
Verkoper garandeert dat het product zonder gebreken zal functioneren en dat het geschikt is voor het gebruik waarvoor deze is bedoeld. De garantie geldt voor een periode van twee kalenderjaren na ontvangst van het product.
De garantie maakt het mogelijk tussen verkoper en koper een zodanige risicoverdeling tot stand te brengen dat de gevolgen van een inbreuk op een garantie steeds volledig voor rekening en risico van verkoper komen en dat verkoper zich ter zake een inbreuk op een garantie nooit kan beroepen op artikel 6:75 BW. Het bepaalde in de vorige zin geldt ook als de inbreuk bij koper bekend was of bekend had kunnen zijn door het verrichten van onderzoek.
De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan ten gevolge van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer – zonder toestemming – de koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel geprobeerd aan te brengen of het gekochte hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.
Indien de door verkoper verstrekte garantie betrekking heeft op een door een derde geproduceerde zaak is de garantie beperkt tot de garantie die door die producent wordt verstrekt.
Klachten over de bestelling dienen direct te worden gemeld aan de verkoper. De klacht bevat een gedetailleerde omschrijving van de tekortkoming, inclusief ondersteunend beeldmateriaal, zodat de verkoper in staat wordt gesteld juist te reageren.
Indien de klacht gegrond is zal de verkoper het product herstellen of vervangen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Snoezelig is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van producten of verkeerd doorgegeven personalisatiegegevens.
Zodra het product in ontvangst is genomen door de koper, gaat het risico over van verkoper naar koper.
Indien de verkoper niet of niet tijdig aan zijn verplichtingen kan voldoen door overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor de geleden schade bij de koper.
1. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid waarmee de verkoper geen rekening kan houden bij het aangaan van een koopovereenkomst, zoals ziekte, brand, inkoopvertragingen, transportproblemen en andere verstoringen binnen het bedrijf.
2. Indien de verstoringen gedurende 30 kalenderdagen aanhouden en de verkoper niet aan zijn verplichtingen kan voldoen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 10 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op snoezelig.nl en uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.